Política de Privacidad

Fecha de última actualización: [30-08-2025]

1. Nuestro Compromiso con tu Confianza

En VetBox, la privacidad y seguridad de tus datos es tan importante como la salud de tu mascota. Somos una farmacia veterinaria fundada y gestionada por médicos veterinarios, y entendemos la importancia de la confidencialidad.

Esta política describe de manera transparente qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella, en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.

El responsable del tratamiento de tus datos es VetBox SpA, con domicilio legal en Antonio Bellet 193, of. 1210, Providencia, Región Metropolitana, Chile. Nuestro sitio web es https://www.vetbox.cl.

2. ¿Qué Información Recopilamos y Para Qué la Usamos?

Recopilamos solo la información necesaria para ofrecerte un servicio seguro, personalizado y eficiente.

• Para Gestionar tu Cuenta y tus Compras: Te solicitaremos tu nombre, RUT, email, teléfono y dirección. También guardaremos tu historial de compras y los datos de las mascotas que registres, para facilitar tus futuros pedidos.

• Para Validar Tratamientos Médicos: Solicitaremos una copia de la receta médica veterinaria para despachar los medicamentos que la requieran. Esta información es sensible y tratada con la máxima confidencialidad por nuestro equipo profesional, exclusivamente para cumplir con la normativa sanitaria.

• Para Mejorar tu Experiencia de Navegación (Cookies): Usamos cookies para que el sitio funcione correctamente, por ejemplo, para recordar los productos de tu carrito de compras o mantener tu sesión iniciada. No contienen información personal sensible.

• Para Comunicarnos Contigo: Usaremos tu email o teléfono para enviarte confirmaciones de tus pedidos, notificaciones sobre el despacho o para contactarte si hay algún problema con tu orden.

3. ¿Con Quién Compartimos tu Información?

En VetBox no vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines de marketing.

Solo compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores de servicios que son indispensables para que tu compra llegue a destino:

• Pasarelas de Pago (ej. Transbank): Para procesar tu pago de forma segura. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

• Empresas de Despacho (Couriers): Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con nuestros socios logísticos para que puedan entregarte el pedido.

4. Seguridad y Tiempo de Conservación

Almacenamos tu información personal de forma segura mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros. Los registros de compras (como boletas y facturas) se conservan durante los plazos que exige la ley chilena por motivos legales y fiscales.

5. Tus Derechos y Cómo Ejercerlos

Como titular de tus datos, la ley te otorga plenos derechos sobre ellos. Siempre podrás:

• Acceder: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.

• Rectificar: Pedir que corrijamos cualquier dato que sea incorrecto o esté desactualizado.

• Cancelar (Eliminar): Solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros registros.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor escríbenos a contacto@vetbox.cl y gestionaremos tu solicitud. (Ten en cuenta que hay cierta información, como los registros de facturación, que estamos obligados a conservar por ley).