¿Cómo comprar medicamentos veterinarios con receta?

Algunos medicamentos veterinarios requieren una receta médico-veterinaria para poder ser vendidos y despachados.

En VetBox queremos que este proceso sea simple. Si el producto que necesitas requiere prescripción, te indicaremos cómo enviarla y nuestro equipo revisará que cumpla con los requisitos correspondientes antes del despacho.

¿Cómo sé si un producto necesita receta?

La condición de venta depende de cada medicamento y se encuentra determinada por su registro sanitario.

Cuando un producto disponible en VetBox requiera receta, lo indicaremos en su ficha o durante el proceso de compra.

Dependiendo del medicamento, pueden existir distintas condiciones de venta, entre ellas:

Venta bajo receta médico-veterinaria.
Venta bajo receta médico-veterinaria retenida.
Venta bajo receta retenida con control de saldo.
Venta exclusiva a médicos veterinarios u otras condiciones especiales.

Los requisitos pueden variar según el medicamento y la normativa aplicable.

¿Cómo comprar un medicamento con receta en VetBox?

1. Compra el producto indicado por tu médico veterinario

Selecciona el medicamento, presentación y cantidad que correspondan a la prescripción recibida.

VetBox no modifica dosis, duración de tratamientos ni sustituye medicamentos prescritos por iniciativa propia.

2. Envíanos tu receta

Una vez realizado el pedido podrás enviarnos tu receta utilizando el mecanismo habilitado para ello.

Dependiendo de la compra, podrás hacerlo mediante:

El sistema de carga de recetas disponible en VetBox.cl.
WhatsApp.
Correo electrónico.
Otro mecanismo que te indiquemos cuando el medicamento esté sujeto a requisitos especiales.

La receta debe ser clara, legible y encontrarse vigente cuando corresponda.

Aceptaremos los formatos permitidos por la normativa aplicable al medicamento, que pueden incluir imagen de la receta, documento PDF, prescripción electrónica o documento físico, según corresponda.

3. Revisamos la prescripción

Nuestro equipo revisará que la receta permita legalmente efectuar el despacho del medicamento solicitado.

Esta revisión tiene como objetivo comprobar los antecedentes necesarios para la venta y no reemplaza la evaluación clínica realizada por el médico veterinario tratante.

Si falta información, el documento no es legible o se requiere algún antecedente adicional, nos comunicaremos contigo antes de despachar.

4. Preparamos tu pedido

Una vez completada correctamente la validación, el pedido continuará su proceso normal de preparación y despacho.

Si por alguna razón no es posible validar la prescripción y el problema no puede ser corregido, cancelaremos el medicamento afectado y gestionaremos la devolución del monto correspondiente.

Recetas retenidas y medicamentos con control especial

Algunos medicamentos se encuentran sujetos a requisitos adicionales.

Dependiendo del producto y del tipo de prescripción, puede ser necesario conservar o registrar determinados antecedentes, utilizar una prescripción electrónica, enviar el documento en formato PDF, presentar una copia impresa o cumplir otros procedimientos establecidos por la normativa.

Por esta razón, no todos los medicamentos sujetos a receta retenida se gestionan exactamente de la misma forma.

Cuando compres uno de estos productos, te indicaremos el procedimiento específico que corresponda antes de efectuar el despacho.

Antimicrobianos

Los antimicrobianos veterinarios deben utilizarse exclusivamente conforme a la prescripción realizada por un médico veterinario.

Cuando corresponda utilizar el sistema de prescripción electrónica del Servicio Agrícola y Ganadero (SAG), podrás enviarnos el documento o antecedente generado mediante dicho sistema de acuerdo con los formatos admitidos para su dispensación.

No utilices antibióticos u otros antimicrobianos sin indicación profesional ni modifiques por tu cuenta la dosis o duración del tratamiento.

¿VetBox puede recomendarme qué medicamento comprar?

Podemos ayudarte a entender información relacionada con nuestros productos y orientarte respecto del proceso de compra.

Sin embargo, no realizamos diagnósticos ni reemplazamos una consulta veterinaria.

La elección de medicamentos sujetos a prescripción, su dosis y la duración de un tratamiento deben ser determinadas por el médico veterinario que evalúa al paciente.

¿Puedo cambiar el medicamento indicado en la receta por otro?

No realizamos sustituciones automáticas de medicamentos prescritos.

Si el producto indicado no se encuentra disponible o existe alguna dificultad con la compra, te informaremos las alternativas posibles.

Cuando un cambio requiera una nueva decisión clínica o modificación de la prescripción, deberá ser evaluado por el médico veterinario tratante.

¿Qué ocurre con los datos de mi receta?

Utilizamos la información contenida en la receta exclusivamente para gestionar la compra, cumplir las obligaciones regulatorias correspondientes y mantener los registros que legalmente deban conservarse.

Los datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.